客户服务

全球尖端技术 本地化服务

上海电气泰雷兹提供全球领先的技术以及贴心的本地化服务,拥有全套完整且久经验证、成熟严谨的项目执行方案。包括三级技术服务体系:项目城市提供完善的现场服务,公司上海本部提供系统支持,泰雷兹加拿大提供全球技术支持,全方位为客户提供贴心、放心的服务。

创新的可选服务

上海电气泰雷兹提供从代维、保养到零部件管理、运行及驾驶计划,和客户培训的具有竞争力的可选服务方案。安全、高效的产品系统为创新型服务奠定了基础,帮助中国城市轨道交通运营商有效控制成本,提升服务质量。

高效的贴心服务

“客户满意”是我们工作的出发点。我们确保客户满意在各项工作中得以实现,为业主提供长期稳定的售后服务支持。上海电气泰雷兹为客户提供快速高效的响应机制,提供7×24小时的现场服务,定期的产品维护。在中国不同的城市,上海电气泰雷兹致力于培养本地团队,参与项目的执行,以保证在出现事故或突发事件的情况下能迅速启动响应机制,确保安全。